Você decidiu escalar o seu produto digital e contratar um time de TI terceirizado, mas está preocupado em como manter a cultura do time? Fique tranquilo você não está sozinho.
A grande maioria das empresas que optam pela terceirização de times está preocupada com isso.
Afinal, manter a cultura de um time é uma das maiores dificuldades de qualquer gestor, e posso afirmar que os benefícios de se manter uma cultura forte são proporcionais aos desafios.
Nós somos especialistas em escalar times e produtos de tecnologia, então muitas pessoas me fazem essa mesma pergunta.
Como fazer para o time terceirizado (seja por outsourcing ou staff augmentation), se sentir parte do time do cliente?
Nós temos um processo, que aprendemos muito durante a jornada, que garante o engajamento da pessoa com a empresa do cliente.
Por isso, separei algumas ações para aumentar as chances de sucesso desse tipo de serviço:
Avalie o fit cultural logo no início do processo
Um ponto muito importante é avaliar o fit cultural da empresa fornecedora, afinal é ela que vai pré-validar as pessoas que vão trabalhar com você.
É muito importante ter isso bem alinhado logo no começo do processo, saber quais os valores em que a empresa fornecedora acredita.
Se os pilares da cultura são muito diferentes, é bem provável que o time selecionado não tenha tanto fit com a sua empresa.
Tenha liberdade sobre o processo
É importante que você tenha liberdade com o time alocado. Claro que isso depende do tipo de serviço acordado.
Mas a maioria dos cases de Outsourcing, o cliente tem a liberdade para a tomada de decisão com o time.
Então, o gestor tem de estar disponível para gerenciar o time no que tange a projetos e decisões internas.
Aqui, nós damos a liberdade total para o cliente, só intervimos em caso de solicitação. Por exemplo, se o gestor do time alocado decidir trabalhar em um dia X e folgar no dia Y, é decisão dele.
Nós estamos disponíveis para ajudar no que for necessário e lidar com todas as burocracias. Mas nunca colocamos nossas decisões em cima da prioridade do cliente.
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Trate o time como se fosse interno
Talvez o principal ponto aqui. Se você quer que o time terceirizado se sinta como parte do seu time interno, trate-o como tal.
Não exclua de reuniões, comemorações, nem de direcionamento.
Quando você trata o time terceiro do mesmo jeito que o time interno, você já fez 60% do que precisa ser feito para preservar a cultura.
Tenha um contrato que favoreça a liberdade com o time
Nada adianta os passos anteriores se você não tem um contrato que favoreça esse tipo de atitude.
Fuja de contrato por hora em que tudo é cobrado a parte e você não tem nenhuma liberdade com o time.
Aqui nosso modelo é totalmente Customer Centric, favorecendo todos os pontos levantados nesse artigo.
Se você deseja contratar um time de TI terceirizado que tenha a cultura do seu time, do seu jeito, fale com um consultor, nós vamos entender a fundo a sua necessidade.
