A terceirização no mercado de tecnologia cresce ano após ano, trazendo diversas soluções para as empresas conduzirem seus projetos através de alternativas mais econômicas e ágeis. Dentre os principais modelos de terceirização em TI encontram-se as empresas de outsourcing, que oferecem serviços que abrangem desde o setor de infraestrutura digital até o desenvolvimento de softwares e outros produtos.
Assim como outros tipos de serviços, as empresas de outsourcing em TI apresentam uma série de vantagens e desvantagens para as empresas que optam por contratá-lo. Analisar todos os prós e contras é uma das principais tarefas a serem feitas antes de tomar a decisão de aderir ou não a este modelo de terceirização.
Pensando nisso, resolvemos ajudar você e demais gestores a realizar a melhor escolha para seus projetos. Abaixo, elencamos uma série de benefícios e riscos ao contratar um serviço de outsourcing em tecnologia que farão você refletir se esta é realmente a melhor saída. Confira!
Redução de custos
O principal motivo pelo qual as empresas contratam serviços de terceirização em tecnologia é a redução de custos. Isso porque, quando colocamos todos os gastos com a estruturação de um time interno de desenvolvedores e outros talentos de tecnologia na ponta do lápis, os recursos financeiros podem ficar balançados.
Com um time interno de profissionais, a empresa não terá que arcar apenas com os salários dos desenvolvedores. Será necessário investir em um bom processo de recrutamento e seleção, treinamentos para os talentos e, é claro, em uma infraestrutura completa para que os colaboradores consigam desempenhar seus trabalhos da melhor forma possível.
Estimativas apontam que quase 60% das empresas que contratam serviços de terceirização em tecnologia fazem isso com o propósito de reduzir gastos que podem ser evitados e investir os recursos financeiros em outras áreas do projeto.
Foco no core business
Ao terceirizar o time de tecnologia, é possível que os gestores foquem em outros pontos importantes e concentrem seu tempo e de seus colaboradores no core business, ou seja, nas atividades principais do negócio e que de fato, proporcionam um grande crescimento para a empresa.
Desta forma, é possível se dedicar a estabelecer metas e estratégias eficientes, de acordo com as funções e habilidades de cada talento, ampliando a possibilidade de atingir os resultados desejados de forma mais ágil e saudável para toda a empresa.
Mais agilidade e escalabilidade
Quando uma empresa não tem que se preocupar em estruturar seu time de tecnologia através de processos seletivos caros e complexos, investir em treinamentos e infraestrutura, ela consegue economizar tempo e desenvolver um produto escalável de forma muito mais rápida, garantindo que os prazos sejam respeitados.
Além disso, caso o projeto cresça e faça com que seja necessário expandir a equipe de desenvolvedores e demais profissionais de tecnologia, não será necessário lidar com o processo de recrutamento de novos talentos e o medo de não conseguir preencher a equipe em tempo hábil para não prejudicar os resultados. Afinal, esta será uma responsabilidade da empresa terceirizada, que deverá arcar com suas próprias contratações.
Acesso a talentos do mundo todo
O último benefício desta lista pode, em algumas vezes, passar despercebido por alguns, mas é tão importante quanto os demais. Através da terceirização de serviços de tecnologia é possível ampliar o leque de talentos aptos a trabalhar nos projetos de sua empresa.
Em outras palavras, isso significa que ao contratar uma empresa de outsourcing, você tem acesso a talentos do mundo todo por um preço considerável. Essa possibilidade só existe porque você e os demais gestores têm a liberdade de escolher os serviços que mais se adequam ao perfil da sua empresa e de seu projeto sem se limitar à localidade dos talentos, já que os modelos são altamente flexíveis.
Mas, e quanto aos riscos em contratar empresas de outsourcing?
Nem tudo são flores no mundo da terceirização em tecnologia e estar atento aos riscos que seu negócio pode enfrentar ao optar por este tipo de serviço é de extrema importância. Isso porque, ao identificar estas desvantagens, fica mais fácil pensar em estratégias para driblar esses obstáculos.
Dentre os principais riscos do outsourcing em TI estão:
Falhas na comunicação
A comunicação clara e assertiva é uma das características mais importantes no desenvolvimento de projetos das mais diversas áreas, incluindo a tecnologia. Infelizmente, em serviços de terceirização em TI é comum haver falhas na comunicação entre o seu negócio e a empresa contratada.
Estes ruídos de comunicação podem aparecer das mais diferentes formas, seja pela falta de ferramentas de comunicação eficientes, ou então por limitações geográficas e culturais (quando as contratadas são empresas de outras localidades, principalmente de países diferentes), como as diferenças de fuso horário ou as barreiras relacionadas aos idiomas.
Não prestar atenção neste tópico pode fazer com que seus projetos de tecnologia sejam, de certa forma, prejudicados.
Problemas de segurança dos dados
Colocar um projeto nas mãos de terceiros pode também fazer com que os dados e diversas informações do seu negócio fiquem vulneráveis. Este é outro risco enfrentado na contratação de empresas de outsourcing quando elas não são, de fato, confiáveis e comprometidas com seus clientes.
Não analisar com cuidado o perfil e histórico da empresa em que você está depositando a confiança do seu projeto coloca à prova os dados de sua empresa e projeto. É sempre importante acompanhar de perto o andamento do seu projeto através de ferramentas adequadas e exigir que a contratada se responsabilize pela não-divulgação de informações sigilosas através de acordos legais.
Baixa qualidade de código
Alinhar as expectativas do projeto da sua empresa com a contratante não é uma tarefa nada fácil e que, se não for bem executada, pode comprometer a qualidade dos softwares e demais produtos desenvolvidos.
A falta de comunicação (primeiro risco apresentado nesta lista) é um dos principais fatores que geram a má qualidade de código nos softwares. Além disso, é comum que cada empresa siga seus padrões de qualidade, gerando algumas divergências no desenvolvimento dos projetos.
Lidar com uma empresa de outsourcing em TI te obrigará a acompanhar de perto a qualidade dos serviços prestados, para que os resultados a longo prazo sejam positivos.
Afinal, as empresas de outsourcing valem a pena?
Não podemos responder esta questão por você e pelo seu negócio, mas te ajudamos a refletir antes de tomar qualquer decisão importante para atingir bons resultados com seus projetos.
Cada empresa possui suas particularidades e necessidades que precisam ser levadas em conta na hora de escolher um serviço como o outsourcing em TI. Antes de sair por aí buscando por mil e um orçamentos, é importante saber de alguns detalhes como: a cultura da sua empresa, os recursos financeiros disponíveis e, principalmente, os pré-requisitos essenciais que uma empresa de outsourcing precisa ter para conduzir bem os projetos.
Pensar em soluções individualizadas, que levam em conta estes detalhes importantes, é a melhor saída e para isso existe um leque de opções de terceirização em tecnologia que vão muito além do outsourcing.
Um exemplo de serviço alternativo ao outsourcing é o marketplace de tecnologia, que reúne os benefícios da terceirização em um ecossistema personalizado às necessidades do seu negócio, que conecta talentos de tecnologia e empresas de forma simples, sem diversas burocracias.
Para entender melhor sobre o conceito de marketplace, bem como de outras soluções que podem substituir as empresas de outsourcing em TI, recomendamos que confira este artigo na íntegra. Assim, você reunirá todas as informações necessárias para tomar as melhores decisões para o seu negócio
