O outsourcing em TI consiste em um dos modelos de terceirização de serviços em tecnologia, que abrange desde o setor de infraestrutura até o desenvolvimento de produtos digitais por profissionais especializados nesta área do conhecimento.
Assim como toda e qualquer terceirização, seja voltada para a tecnologia ou não, o outsourcing consiste na contratação de profissionais ou serviços de empresas especializadas para cumprir as demandas de um negócio ou projeto e, consequentemente, reduzir os custos das contratações e dos investimentos em infraestrutura.
Este tipo de solução vem ganhando cada vez mais visibilidade no mercado atual, tendo em vista a alta demanda por mão de obra qualificada em tecnologia, que promove a escassez de talentos e impede que as empresas conduzam seus projetos de forma escalonável, com qualidade e em um curto período de tempo.
Além disso, sabe-se que o investimento em TI é alto e nem todas as empresas possuem recursos financeiros suficientes para arcar com toda a infraestrutura de ponta e um time interno com os melhores profissionais do mercado. Por estas e outras, o outsourcing passa a ser uma opção com um custo-benefício considerável.
Pensando na expansão do outsourcing em TI ao redor do mundo, desenvolvemos este conteúdo para explicar mais detalhes sobre seus modelos, formatos e funcionamento. Ao final, você entenderá se esta é uma estratégia viável ou não para o seu negócio. Continue a leitura para saber mais!
Modelos de outsourcing em TI
A terceirização em TI do tipo outsourcing abrange uma série de soluções, que vão desde serviços em transformação digital até a gestão e desenvolvimento de softwares e outros produtos de tecnologia. É essencial conhecer cada um dos modelos disponíveis no mercado para entender qual deles mais se adequa às necessidades do seu negócio antes de tomar uma decisão.
Abaixo, você confere os principais tipos de outsourcing em TI.
Hardware as a Service (HaaS)
Voltado à infraestrutura, este modelo de outsourcing é responsável por fornecer tecnologia de ponta através de equipamentos. O principal objetivo deste tipo de solução consiste na instalação, suporte técnico e manutenção de máquinas, sem que a empresa contratante precise investir altos valores em materiais de qualidade para que suas equipes possam ter um bom desempenho em suas rotinas de trabalho.
As principais empresas interessadas neste tipo de serviço são as de pequeno e médio porte, que ainda não têm interesse em arcar com altos custos em infraestrutura, mas que desejam obter bons resultados em seus projetos.
Software as a Service (SaaS)
Os serviços de Software as a Service (SaaS) consistem na contratação de softwares por assinatura, que podem ser implementados de maneira on-line ou através da instalação dos programas nos equipamentos da empresa contratante.
Este tipo de serviço permite que as empresas tenham acesso a ferramentas eficientes para seu negócio, sem ter que arcar com os custos de desenvolvimento de seus próprios softwares, algo que demanda tempo, recursos financeiros e, é claro, a contratação de profissionais de desenvolvimento de softwares.
Desktop as a Service (DTaaS)
O outsourcing em TI do tipo Desktop as a Service oferece às empresas serviços de computação em nuvem através da contratação de um provedor de serviços que garante um desktop virtual com todos os dados e softwares necessários a uma empresa, que pode ser acessado, de forma segura, por diversos dispositivos.
Este modelo torna-se interessante para empresas que ainda não conseguem ou não veem necessidade de investir na criação de um desktop virtual próprio para garantir a segurança, a manutenção e o armazenamento de seus dados e aplicações.
Device as a Service (DaaS)
E se você está se perguntando se existe algum tipo de outsourcing capaz de unir todos os serviços anteriores (ou ao menos grande parte deles) em uma única solução, a resposta é sim, e ele se chama Device as a Service. Este é um dos modelos mais completos quando o assunto é transformação digital em TI.
Neste modelo de terceirização em TI, a empresa interessada nos serviços contrata todos os equipamentos juntamente com os softwares e aplicações necessários para o desenvolvimento de seus projetos e demandas do dia a dia. Tudo isso, através de custos mais baixos quando comparados ao investimento em uma infraestrutura própria.
Workplace as a Service (WaaS)
O outsourcing em TI no modelo Workplace as a Service consiste na locação de todas as ferramentas necessárias para que uma empresa consiga dar andamento às suas operações, sejam elas hardwares ou softwares, por exemplo. O objetivo é que as empresas construam um espaço de trabalho digital para que seus talentos possam trabalhar de qualquer lugar do mundo e em qualquer dispositivo, diminuindo os custos com a estruturação de um ambiente de trabalho fixo.
Esta estratégia se mostra interessante para empresas que buscam investir cada vez mais no trabalho remoto e não querem ter grandes preocupações com o investimento e a manutenção destes recursos, mas ainda assim, prezam pela qualidade dos seus serviços e pelo desempenho de seus colaboradores.
PC as a Service (PCaaS)
Considerado um dos tipos mais completos de outsourcing em TI, o modelo PC as a Service tem como objetivo oferecer soluções desde a infraestrutura até a gestão de serviços em tecnologia, sendo um dos mais indicados para empresas que precisam de um suporte tecnológico maior para desenvolver seus projetos com qualidade e agilidade e, assim, alavancar seus negócios.
Através do PCaaS, os negócios garantem acesso à equipamentos de ponta, softwares e desktops constantemente atualizados, além de suporte técnico de acordo com as necessidades dos times e projetos.
Quais são os formatos de contratação de outsourcing de ti?
Além de conhecer os modelos de outsourcing em TI, é ideal estar por dentro dos formatos de contratação deste tipo de serviço antes de buscar a melhor opção para o seu negócio. Atualmente, existem três formatos de outsourcing, que são:
- Offshore: consiste na contratação de uma empresa terceirizada onde os serviços são desempenhados em outros países, principalmente aqueles considerados “em desenvolvimento” que, geralmente, possuem uma mão de obra mais barata. Este formato promove uma diminuição considerável no valor investido pelas empresas contratantes e diversas empresas brasileiras oferecem este tipo de serviço ao exterior.
- Onshore: ao contrário do outsourcing offshore, este formato é utilizado para tratar de empresas terceirizadas que desempenham seus serviços na mesma cidade, estado ou país em que a contratante está localizada. Apesar da diferença nos custos, com este formato é possível minimizar dificuldades em relação à comunicação, localização, entre outros pontos que precisam de atenção no modelo anterior.
- Nearshore: representa o meio termo entre o offshore e o onshore, já que as empresas contratadas executam suas tarefas em países vizinhos ou regiões mais próximas das contratantes e surge na tentativa de unir o melhor dos dois mundos: menores custos e minimização das dificuldades.
Vale a pena aderir ao outsourcing em TI?
Agora que você já domina os principais conceitos sobre outsourcing em TI, fica mais fácil decidir se esta é a melhor opção para o momento atual do seu negócio. No entanto, vale lembrar que, assim como outros tipos de terceirização em tecnologia, é imprescindível colocar na balança os riscos que estas soluções oferecem aos seus projetos.
Tenha controle sobre seus projetos e esteja atento à reputação das empresas antes de adquirir seus serviços. Afinal, certificar-se de que você não está deixando seus projetos caírem em mãos erradas é o primeiro passo para garantir o sucesso do seu negócio!
