A flexibilização recente das relações trabalhistas, por sinal, impulsionou esse tipo de serviço. Aplicado a tecnologia, ele pode gerar um grande ganho para o negócio.
O outsourcing de TI tem reduzido custos, melhorado o atendimento a demandas de usuários e criado mais qualidade operacional a vários empreendimentos. Se você quer saber como ocorre a distribuição das atividades e os impactos, continue a leitura!
Como o outsourcing de TI pode ser contratado?
O outsourcing de TI pode ser contratado para serviços estratégicos e secundários relacionados à tecnologia no ambiente corporativo. Companhias tendem a optar por esse serviço para melhorar o seu foco em rotinas estratégicas ou ampliar temporariamente a sua equipe. A terceirização pode ser aplicável para rotinas como:
- o suporte a usuários;
- a gestão da infraestrutura;
- a otimização de processos de governança e gestão;
- a criação, a manutenção e a atualização de sites e aplicativos;
- a manutenção de dispositivos.
Como é a terceirização nas empresas que utilizam outsourcing no Brasil?
A terceirização de serviços é disseminada em todo mercado. Empresas de vários portes já utilizam essa estratégia para melhorar o seu fluxo operacional, ganhar agilidade e ter menores custos. A pesquisa sobre o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação nas empresas brasileiras (TIC Empresas 2017) trouxe alguns dados que podem nos auxiliar a compreender melhor a abrangência desse serviço.
A presença em redes sociais e páginas web é uma realidade na maioria dos negócios. A gestão dessa atividade foi terceirizada em 29% dos casos.
Atividades como o outsourcing do suporte técnico de sistemas internos do negócio é uma realidade para 83% das companhias entrevistadas. Em relação ao suporte técnico voltado para a manutenção, o reparo e a gestão de equipamentos internos, o número é semelhante: 85% das companhias terceirizam essa rotina.
Os projetos de desenvolvimento de aplicativos, que podem ser utilizados tanto para alcançar mais clientes quanto para otimizar rotinas internas, é direcionado a parceiros comerciais por 44% das companhias. Já os serviços de hospedagem de sites, serviços de cloud computing e web apps, foi terceirizado em 51% das companhias.
A pesquisa dividiu, também, como as empresas que trabalham com terceirização atuam. Em resumo, em três campos: infraestrutura, desenvolvimento de websites e outros. A dimensão dessa atuação pode ser apontada pelos seguintes dados:
- companhias que prestam serviços terceirizados de gestão de infraestrutura estão em 54% das empresas que participaram do questionário;
- empresas que podem ser contratadas para terceirizar o desenvolvimento e a gestão de páginas e serviços web correspondem a 42% das contratações apontadas pela pesquisa;
- a categoria “outros”, que aponta demais tipos de negócios que atuam com outsourcing, foi parte dos investimentos de 18% das companhias questionadas pela pesquisa.
O que leva as empresas a utilizarem o outsourcing?
A terceirização de TI pode ser considerada por vários motivos. O principal é a possibilidade de reduzir custos. A companhia pagará apenas pelos serviços utilizados, melhorando a precisão dos seus gastos.
Aplicada ao desenvolvimento de softwares, essa estratégia também auxilia a companhia a melhorar o tempo necessário para criar um novo sistema. A companhia terá um time de especialistas para definir a melhor estratégia e garantir que todos os objetivos sejam alcançados.
Em resumo, as empresas que utilizam outsourcing no Brasil optam por esse investimento pelo potencial que ele traz para a competitividade do empreendimento. Se a empresa pode atender a demandas internas e externas com mais qualidade, produtividade e inovação, todos os seus serviços ganharão qualidade e mais potencial de vendas.
Mas, assim como qualquer outro serviço, o outsourcing traz também alguns riscos para empresas de menor porte, como as startups. E é então que surge a pergunta: existe algum modelo de negócios que supera estes gaps sem que eu precise contratar um time interno?
A resposta é sim! Os marketplaces de talentos em tecnologia surgiram como uma alternativa para sanar as dificuldades encontradas em terceirizações convencionais, unindo a rapidez da contratação e a redução de gastos do outsourcing aos pontos positivos de um time interno.
