As user stories são componentes essenciais no desenvolvimento ágil, especialmente em frameworks como Scrum. Elas servem como descrições de funcionalidades ou necessidades do usuário, oferecendo clareza tanto para a equipe de desenvolvimento quanto para os stakeholders. Mas, como garantir que as user stories sejam eficazes e úteis?
O Que é uma User Story?
Para começar, vamos entender o que é uma user story. Em sua essência, uma user story é uma breve descrição de uma funcionalidade ou necessidade do usuário. Ela deve ser escrita de forma simples e direta, utilizando a perspectiva do usuário final. Além disso, uma user story bem escrita fornece à equipe de desenvolvimento um entendimento claro do que deve ser construído e, mais importante, por que isso é necessário.
User stories são tipicamente estruturadas com o seguinte formato: “Como [tipo de usuário], eu quero [ação] para [benefício].” Esse modelo permite que a equipe compreenda o valor por trás da funcionalidade solicitada, alinhando as expectativas e garantindo que todos estejam na mesma página.
Benefícios das User Stories
- Mantêm o foco no usuário final, garantindo que as funcionalidades entreguem valor claro.
- Facilitam a comunicação entre a equipe e os stakeholders, promovendo um entendimento comum.
- Proporcionam flexibilidade, permitindo adaptações rápidas conforme o projeto evolui.
- Ajudam na priorização das funcionalidades com base no valor que trazem ao usuário.
- Servem como base para estimativas precisas e planejamento eficaz, mantendo o trabalho organizado.
Elementos de uma Boa User Story
Escrever uma user story não é apenas sobre preencher lacunas; trata-se de capturar o verdadeiro valor para o usuário. Os principais elementos que compõem uma boa história de usuário são:
- Persona: Quem é o usuário final que se beneficiará dessa funcionalidade? Definir claramente a persona é crucial para garantir que a solução seja relevante e útil.
- Ação: Qual ação o usuário deseja realizar? A ação deve ser específica e orientada a resultados, garantindo que o objetivo final seja claro.
- Benefício: Qual é o benefício ou valor agregado para o usuário? Esse elemento destaca a importância da funcionalidade, ajudando a priorizar as user stories com base no valor entregue.
Com esses elementos em mente, a criação de user stories se torna uma tarefa mais focada e produtiva, garantindo que cada história contribua para o objetivo maior do projeto.
Modelos Práticos para Escrever User Stories
Existem diversos modelos que podem ser utilizados ao escrever user stories. Cada modelo tem suas vantagens, dependendo do contexto do projeto e da equipe. Alguns dos modelos mais populares:
Modelo Clássico “Quem, O Que e Por Quê”
Este é o modelo mais comum e amplamente utilizado. Ele segue a estrutura básica mencionada anteriormente: “Como [tipo de usuário], eu quero [ação] para [benefício].” Esse formato é simples, direto e facilita o entendimento do valor que a funcionalidade traz para o usuário.
Exemplo:
- Como cliente, eu quero visualizar o histórico de pedidos para acompanhar minhas compras anteriores.
Modelo de Épico
No Scrum, um épico é uma user story maior, que pode ser desmembrada em várias user stories menores. Esse modelo é útil para funcionalidades complexas que precisam ser divididas em partes gerenciáveis.
Exemplo de épico Scrum:
- Como administrador do sistema, eu quero gerenciar os perfis de usuários para garantir a segurança e a personalização do serviço.
Cada épico pode ser dividido em várias user stories menores, como:
- Como administrador, eu quero criar novos perfis de usuários.
- Como administrador, eu quero editar perfis de usuários existentes.
Critérios de Aceitação
Os critérios de aceitação são importantes para garantir que a user story atenda às expectativas do usuário. Eles funcionam como um conjunto de condições que devem ser atendidas para que a história seja considerada completa. Portanto, definir critérios de aceitação claros ajuda a equipe a saber exatamente o que deve ser feito e como o sucesso será medido.
Exemplo de Critérios de Aceitação:
- A funcionalidade deve permitir que o usuário visualize o histórico dos últimos 12 meses.
- O histórico deve ser filtrável por data e categoria.
- A visualização deve ser compatível com dispositivos móveis.
Esses critérios não só ajudam na validação da história, mas também evitam mal-entendidos, garantindo que a equipe entregue exatamente o que foi solicitado.
Exemplos de User Stories com Critérios de Aceitação
A aplicação prática de user stories fica ainda mais clara quando temos exemplos concretos. Por isso, separei alguns exemplos de histórias de usuários, cada uma acompanhada por critérios de aceitação bem definidos. Esses exemplos demonstram como traduzir necessidades e objetivos em histórias.
Exemplo 1: Histórico de Compras
História de Usuário:
- Como cliente, eu quero visualizar o histórico de compras para acompanhar minhas compras anteriores e facilitar a recompra de itens.
Critérios de Aceitação:
- O usuário deve ser capaz de acessar o histórico de compras na área do cliente, após fazer login.
- O histórico deve exibir todas as compras realizadas nos últimos 12 meses.
- Cada item do histórico deve incluir a data da compra, a descrição do produto, a quantidade e o valor total.
- O usuário deve poder filtrar o histórico por data e categoria de produto.
- O histórico de compras deve ser compatível com dispositivos móveis e navegadores web modernos.
Exemplo 2: Sistema de Notificações
História de Usuário:
- Como usuário, eu quero configurar minhas preferências de notificações para receber alertas apenas sobre temas que me interessam.
Critérios de Aceitação:
- O usuário deve poder acessar a página de configurações de notificações a partir do menu principal.
- A página de configurações deve permitir que o usuário selecione/deselecione tipos específicos de notificações (e.g., promoções, atualizações de produtos, lembretes de conta).
- As alterações nas preferências de notificações devem ser salvas imediatamente ao clicar em “Salvar Preferências”.
- O sistema deve enviar uma confirmação por e-mail sempre que as preferências de notificações forem alteradas.
- As notificações enviadas ao usuário devem refletir as preferências configuradas dentro de um prazo máximo de 24 horas.
Exemplo 3: Recuperação de Senha
História de Usuário:
- Como usuário, eu quero recuperar minha senha caso a esqueça, para continuar acessando minha conta sem precisar criar um novo cadastro.
Critérios de Aceitação:
- O usuário deve poder solicitar a recuperação de senha na página de login através de um link “Esqueci minha senha”.
- Ao solicitar a recuperação, o sistema deve enviar um e-mail com um link seguro para redefinição de senha.
- O link de redefinição de senha deve expirar em 24 horas.
- O usuário deve ser redirecionado para uma página onde pode criar uma nova senha, que deve ter no mínimo 8 caracteres, incluindo uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial.
- Após redefinir a senha, o usuário deve receber uma confirmação por e-mail e ser automaticamente autenticado na conta.
Considerações Finais
Mais do que uma simples descrição de funcionalidades, as user stories conectam a visão do produto com as expectativas dos stakeholders, proporcionando clareza e direção. A flexibilidade que elas oferecem permite que sua equipe se adapte rapidamente às mudanças, sem perder de vista o que é mais importante: entregar valor.
Ao incorporar boas práticas na escrita de user stories, como a definição de critérios de aceitação claros e a escolha do modelo certo para cada situação, você estará criando um ambiente de trabalho mais alinhado e produtivo. No final das contas, user stories bem elaboradas são o que faz a diferença entre um projeto que apenas entrega software e um que realmente resolve problemas.
